注文確認メールや購入したサイト画面のコピー等で、配送方法、配送期間に関する記載がないか確認しましょう。

業者と連絡が取れない場合には、警察に相談し、事業者の銀行口座の凍結を依頼しましょう。
クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社に対して返金の申し立てを行いましょう。
その際、銀行口座への振込記録やクレジットカードの利用明細などの書類があるとよいでしょう。

相手が海外の業者の場合には、越境消費者センター（CCJ）にメールで相談してみましょう。
（越境消費者センター：contact@ccj.kokusen.go.jp)

ネットでは、相手の顔がよく見えません。
通販サイトで商品を注文する際は、価格につられず、
サイトに不自然な日本語がないか、連絡先にきちんと繋がる電話番号が記載されているか、
など、悪質な通販サイトでないかを事前に確認しましょう。
（越境消費者センター／悪質な通販サイトにご注意！：https://www.ccj.kokusen.go.jp/aksht_kikk）

消費者庁では、悪質な海外ウェブサイトに関する情報をホームページ上で公表しています。
こちらを確認してみるのも有効です。
（消費者庁／悪質な海外ウェブサイト一覧：https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/pdf/caution_internet_190725_0001.pdf）
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